Obchodní podmínky Crazy Tower – platné pro všechny uživatele platformy prodejpozemkuslany.cz

1 Úvod a přijetí podmínek

1.1 Identifikace provozovatele a účel dokumentu

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") jsou vydávány provozovatelem online herní platformy Crazy Tower dostupné na adrese prodejpozemkuslany.cz (dále jen „Platforma" nebo „Crazy Tower") a upravují veškeré právní vztahy mezi provozovatelem a každou fyzickou osobou, která přistoupí k Platformě nebo využívá jakékoli její služby (dále jen „Hráč" nebo „Uživatel").

Crazy Tower je online herní a zábavní platforma poskytující přístup k hazardním hrám, turnajům, jackpotům a dalším interaktivním zábavním službám.

1.2 Přijetí podmínek

Registrací uživatelského účtu, přihlášením k existujícímu účtu nebo jakýmkoli jiným využíváním Platformy Hráč bezpodmínečně akceptuje:

• tyto Obchodní podmínky ve znění účinném ke dni přístupu;
• Zásady ochrany osobních údajů ve znění účinném ke dni přístupu;
• Politiku odpovědného hraní ve znění účinném ke dni přístupu;
• veškerá pravidla jednotlivých her, bonusových akcí a turnajů, která jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

Pokud Hráč s jakýmkoli ustanovením těchto Podmínek nesouhlasí, je povinen okamžitě přestat využívat Platformu.

1.3 Změny podmínek

Crazy Tower si vyhrazuje právo kdykoli tyto Podmínky upravit, doplnit nebo změnit. O každé podstatné změně budou Hráči informováni prostřednictvím oznámení na Platformě, e-mailem na registrovanou adresu nebo výrazným bannerem při přihlášení. Změněné Podmínky nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na Platformě nebo k pozdějšímu datu, které je v oznámení výslovně uvedeno. Dalším využíváním Platformy po datu účinnosti Hráč potvrzuje, že s novým zněním Podmínek souhlasí.

1.4 Kontaktní údaje

V případě jakýchkoli dotazů nebo stížností týkajících se těchto Podmínek nás prosím kontaktujte:

• Zákaznická podpora: support@prodejpozemkuslany.cz
• Ochrana osobních údajů (DPO): privacy@prodejpozemkuslany.cz

2 Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené výrazy následující význam:

3 Způsobilost a registrace (KYC, věk, jediný účet)

3.1 Minimální věk

Využívání služeb Crazy Tower je povoleno výhradně osobám, které dosáhly věku 18 let. Tato podmínka platí bez výjimky pro všechny formy her dostupných na Platformě. Hráč registrací potvrzuje, že k datu vytvoření Účtu dovršil 18 let. Platforma si vyhrazuje právo kdykoli požadovat doložení věku příslušnými doklady.

3.2 Geografická způsobilost

Crazy Tower přijímá registrace Hráčů, kteří mají trvalé nebo přechodné bydliště v jurisdikcích, kde je online hazardní hraní povoleno. Hráč je výhradně odpovědný za zjištění, zda je využívání online hazardních her legální v jeho místě pobytu. Hráči ze zemí, kde je přístup k Platformě zakázán, nemohou na Platformě vytvořit ani využívat Účet.

3.3 Registrační proces

Při registraci je Hráč povinen poskytnout přesné, pravdivé, aktuální a úplné informace, zejména:

• celé jméno a příjmení shodující se s doklady totožnosti;
• datum narození;
• aktuální adresu trvalého pobytu;
• platnou e-mailovou adresu;
• telefonní číslo;
• zvolené přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo).

Hráč je povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat registrační údaje, pokud dojde k jejich změně. Jakékoli nepravdivé nebo zavádějící informace mohou vést k okamžitému uzavření Účtu.

3.4 Jeden účet na osobu (Pravidlo jediného účtu)

Každý Hráč je oprávněn mít na Platformě nejvýše jeden (1) aktivní Účet. Zakázáno je zejména:

• vytvoření více účtů pro jednu osobu;
• sdílení Účtu s jinou osobou;
• využívání Účtu jinou osobou, než která jej zaregistrovala;
• vytvoření nového Účtu po uzavření původního z důvodu porušení Podmínek.

Pokud Provozovatel zjistí existenci duplicitních účtů, je oprávněn okamžitě a bez předchozího upozornění uzavřít všechny duplicitní účty, zkonfiskovat veškeré bonusové prostředky a výhry dosažené při porušení tohoto pravidla.

3.5 Proces KYC (Know Your Customer)

Platforma je povinna provádět důkladné ověření totožnosti Hráčů. KYC proces zahrnuje předložení:

• Dokladu totožnosti: platný průkaz totožnosti, cestovní pas nebo řidičský průkaz;
• Dokladu o adrese: výpis z bankovního účtu, platební výměr za energie nebo jiný úřední dokument s aktuální adresou vydaný v posledních 3 měsících;
• Dokladu o zdroji finančních prostředků: v případech vyžadovaných platnými předpisy.

KYC ověření musí být úspěšně dokončeno před prvním výběrem prostředků a nejpozději do 30 dnů od aktivace Účtu. Do doby úspěšného dokončení KYC procesu jsou výběry pozastaveny. Neposkytnutí požadovaných dokumentů nebo jejich nepřijetí Provozovatelem může vést k omezenému přístupu ke službám nebo uzavření Účtu.

3.6 Kontrola registru vyloučených osob (RVO)

Před aktivací Účtu a před každým přihlášením Provozovatel ověřuje, zda Hráč není zapsán v národním Rejstříku vyloučených osob (RVO). Osobám zapsaným v RVO je přístup k herním službám odepřen. Hráč bere na vědomí, že jeho zápis do RVO může být proveden na základě jeho vlastní žádosti prostřednictvím Ministerstva financí ČR.

4 Správa účtu

4.1 Bezpečnost přihlašovacích údajů

Hráč je výhradně odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů (uživatelského jména a hesla). Je zakázáno sdílet přihlašovací údaje s třetími osobami. Hráč je povinen Platformu neprodleně informovat prostřednictvím e-mailu support@prodejpozemkuslany.cz, pokud pojme podezření, že jeho Účet byl kompromitován nebo zpřístupněn neoprávněnou osobou.

Provozovatel nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku neoprávněného přístupu k Účtu, který byl způsoben nedostatečnou ochranou přihlašovacích údajů ze strany Hráče.

4.2 Aktualizace osobních údajů

Hráč je povinen zajistit, aby veškeré osobní údaje evidované v jeho Účtu byly vždy aktuální a přesné. Změny osobních údajů lze provést v sekci nastavení Účtu nebo žádostí zaslanou na zákaznickou podporu. Jakékoli změny podléhají ověření ze strany Provozovatele.

4.3 Přerušení a uzavření účtu ze strany Hráče

Hráč má právo kdykoli požádat o uzavření Účtu zasláním žádosti na support@prodejpozemkuslany.cz. Před uzavřením Účtu musí Hráč vyčerpat nebo vybrat veškeré Reálné prostředky. Bonusové prostředky nevyhovující podmínkám wageru propadají. Uzavření Účtu je nevratné a Hráč nebude mít přístup k historii sázek ani k dalším funkcím Platformy.

4.4 Pozastavení a uzavření účtu ze strany Provozovatele

Provozovatel je oprávněn kdykoli, bez předchozího upozornění, pozastavit nebo uzavřít Účet Hráče v případě, že:

• Hráč poruší tyto Podmínky nebo jakoukoli součást herního řádu;
• Hráč neprojde úspěšně KYC procesem;
• je zahájeno ověřování podezřelých transakcí nebo sázek;
• Hráč poskytne nepravdivé, zavádějící nebo padělané informace;
• Hráč je zapsán v registru RVO;
• je splněn zákonný požadavek nebo příkaz příslušného orgánu;
• Hráč projeví podezřelé herní chování naznačující použití zakázaných nástrojů nebo strategií;
• Hráč je nezletilý nebo existuje důvodné podezření na nezletilost.

4.5 Nečinné účty

Účet je považován za nečinný (dormantní), pokud Hráč po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců nevykazuje žádnou herní aktivitu (vklady, sázky ani výběry). O stavu nečinnosti bude Hráč informován e-mailem na registrovanou adresu. Nečinné účty mohou být uzavřeny. Zbylé Reálné prostředky na nečinném Účtu budou uchovány po dobu zákonem stanovenou a vyplaceny na žádost Hráče poté, co úspěšně projde ověřením totožnosti.

4.6 Technická dostupnost platformy

Crazy Tower vynakládá veškeré přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Platformy. Provozovatel si však vyhrazuje právo kdykoli provést plánovanou nebo neplánovanou technickou údržbu a v průběhu ní omezit přístup ke všem nebo části služeb. Provozovatel není odpovědný za škody vzniklé v důsledku technické nedostupnosti Platformy.

5 Vklady a výběry

5.1 Podporované platební metody

Crazy Tower akceptuje následující platební metody pro vklady a výběry:

Dostupnost konkrétních platebních metod se může lišit v závislosti na aktuální technické dostupnosti a regulatorních požadavcích. Crazy Tower si vyhrazuje právo kdykoli přidat nebo odebrat podporované platební metody.

5.2 Měna

Primární měnou Platformy pro uživatele v České republice je česká koruna (CZK). Platforma rovněž přijímá vklady v eurech (EUR). Případné převody měn jsou prováděny aktuálním směnným kurzem platným v době transakce; Provozovatel si může účtovat přiměřený kurz konverze. Hráč nese veškerá kurzová rizika.

5.3 Vklady – limity a pravidla

Minimální vklad je stanoven na 100 CZK (nebo ekvivalent v EUR). Maximální denní, týdenní a měsíční limity vkladů jsou nastavitelné každým Hráčem v sekci odpovědného hraní a mohou být upraveny Provozovatelem dle platných předpisů.

Platí následující obecná pravidla pro vklady:

• Vklady musí být prováděny výhradně z platebního účtu nebo karty registrované na jméno Hráče.
• Vklady od třetích osob nejsou přijímány a budou vráceny.
• Vklad se nepovažuje za uskutečněný, dokud nebude připsán na Účet Hráče.
• Provozovatel není odpovědný za technické prodlevy na straně platební instituce.

5.4 Výběry – limity, lhůty a podmínky

Minimální výběr je stanoven na 200 CZK (nebo ekvivalent v EUR). Před schválením výběru Provozovatel ověří, že:

• KYC ověření bylo úspěšně dokončeno;
• veškeré bonusové podmínky (wagery) jsou splněny;
• na Účtu nejsou žádné otevřené bezpečnostní prověřování;
• výběr je realizován na platební prostředek registrovaný na jméno Hráče, pokud možno totožný s metodou vkladu.

Standardní lhůta pro zpracování výběru ze strany Provozovatele je 1–3 pracovní dny. Výběry mohou být pozastaveny nebo zpožděny z důvodu bezpečnostní prověrky, požadavků KYC nebo z důvodu potenciálního porušení těchto Podmínek.

5.5 Odmítnuté transakce a vrácení plateb (chargeback)

Pokud je transakce zamítnuta finanční institucí Hráče, veškeré na ni navazující výhry a bonusy jsou neplatné. Platforma si vyhrazuje právo zrušit jakýkoli výběr, pokud existuje důvodné podezření z podvodného jednání. Podání neoprávněného požadavku na vrácení platby (chargeback) vůči transakci uskutečněné na Platformě se považuje za porušení těchto Podmínek a může vést k okamžitému uzavření Účtu a právním krokům.

5.6 Poplatky

Crazy Tower v zásadě neúčtuje poplatky za vklady ani výběry. Hráč bere na vědomí, že jeho vlastní banka, vydavatel platební karty nebo poskytovatel elektronické peněženky může účtovat vlastní poplatky, za které Provozovatel nenese odpovědnost. U kryptoměnových transakcí mohou být účtovány síťové poplatky (gas fees).

6 Bonusy a propagační akce

6.1 Obecné zásady

Crazy Tower může příležitostně nabízet Hráčům různé bonusy, propagační nabídky, věrnostní odměny, cashback nebo bezplatné otočení (free spiny). Každý bonus podléhá zvláštním podmínkám, které jsou vždy dostupné na příslušné stránce propagační akce a tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

Hráč není oprávněn nárokovat bonus automaticky, pokud nebyly splněny veškeré podmínky pro jeho přiznání. Crazy Tower si vyhrazuje právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli propagační akci.

6.2 Podmínky wageru (požadavek obratu)

Většina bonusů podléhá podmínce obratu (wager requirement), která vyjadřuje kolikrát musí Hráč vsadit bonus (nebo součet bonusu a vkladu, dle konkrétních podmínek akce) před tím, než mohou být bonusové prostředky převedeny do Reálného zůstatku a vybrány. Výchozí wager pro bonusy je 30× hodnotu bonusu, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak.

6.3 Příspěvky her k plnění wageru

Různé typy her přispívají k plnění wageru odlišnou mírou. Orientační přehled příspěvků:

Konkrétní procentuální příspěvky mohou být u jednotlivých bonusových akcí odlišné. Hráč je povinen ověřit podmínky příslušné akce před jejím přijetím.

6.4 Platnost bonusů

Bonusy mají omezenou dobu platnosti, která je vždy uvedena v podmínkách konkrétní akce. Pokud Hráč nesplní wager v rámci stanovené lhůty, nevyčerpané bonusové prostředky i případné výhry z nich propadají bez náhrady.

6.5 Maximální sázka při aktivním bonusu

Po dobu, kdy je na Účtu Hráče aktivní bonus, je maximální povolená sázka na jednu hru nebo spin stanovena na 100 CZK (nebo ekvivalent v EUR), pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak. Sázky přesahující tento limit mohou vést ke zrušení bonusu a s ním spojených výher.

6.6 Zákaz zneužití bonusů

Jakékoli zneužití bonusových nabídek, koordinované využívání více účtů nebo herní strategie cílené výhradně na čerpání bonusů bez rizika jsou zakázány. Crazy Tower využívá pokročilé analytické nástroje k detekci abnormálního herního chování. V případě zjištění zneužití si Provozovatel vyhrazuje právo zrušit bonus a výhry z něj, uzavřít Účet a přijmout další vhodná opatření.

6.7 Bonus uvítací a následné bonusy

Uvítací bonus je určen výhradně novým Hráčům registrovaným na Platformě. Nárok na uvítací bonus vzniká jediným přijetím při první registraci; opakované využití není možné. Na Hráče s aktivní sebeexkluzí nebo Hráče v procesu uzavření Účtu se bonusy nevztahují.

7 Hry a férová hra

7.1 Generátor náhodných čísel (RNG)

Veškeré hry nabízené na Platformě Crazy Tower využívají certifikovaný generátor náhodných čísel (RNG), který zajišťuje, že výsledky her jsou zcela náhodné, nepředvídatelné a neovlivnitelné žádnou ze stran. Systém RNG je pravidelně auditován nezávislými certifikačními orgány, aby byla potvrzena jeho integrita a soulad s mezinárodními standardy herního průmyslu.

7.2 Návratnost hráči (RTP)

Každá hra má definovanou teoretickou míru návratnosti hráči (Return to Player – RTP), která vyjadřuje průměrný dlouhodobý procentuální podíl vsazených prostředků vrácený hráčům. Hodnota RTP je uváděna v informacích ke každé hře. Hráč bere na vědomí, že RTP je statistická veličina platná pro velký počet kol a negarantuje konkrétní výsledek v daném herním sezení.

7.3 Technické selhání a přerušení hry

V případě technického selhání (výpadek spojení, chyba serveru, nesprávné zobrazení výsledku apod.) jsou platné pouze ty sázky a výhry, které byly řádně zaznamenány v systémech Provozovatele. Pokud technická chyba způsobí zobrazení nesprávného výsledku nebo výhry, Provozovatel si vyhrazuje právo příslušnou transakci zrušit nebo opravit.

7.4 Odpojení během aktivní hry

Pokud dojde k přerušení připojení Hráče během aktivní hry, systém Platformy automaticky dokončí příslušné kolo v souladu s předem nastavenými pravidly hry. Platforma uchovává veškeré záznamy o sázkách a výsledcích her, které jsou k dispozici v herní historii Účtu.

7.5 Zákaz automatizovaných nástrojů a botů

Je přísně zakázáno používat na Platformě:

• boty – automatizované programy simulující herní aktivitu;
• skripty, makra nebo jiné softwarové nástroje určené k automatizaci sázek;
• software pro analýzu herního systému nebo predikci výsledků RNG;
• jakékoli prostředky narušující integritní systémy Platformy;
• koluzivní strategie ve hrách více hráčů (poker, živé kasinové hry).

Porušení tohoto ustanovení má za následek okamžité uzavření Účtu, propadnutí veškerých prostředků a výher a případné předání věci příslušným orgánům.

7.6 Herní odpovědnost Hráče

Hráč nese plnou odpovědnost za svá herní rozhodnutí. Platforma poskytuje hry čistě pro zábavní účely a nezaručuje žádný konkrétní výsledek. Hazardní hry jsou svou povahou statisticky výhodné pro Provozovatele.

8 Turnaje a loterie

8.1 Pravidla turnajů

Crazy Tower může příležitostně organizovat herní turnaje s přihlašovacím poplatkem nebo zdarma. Každý turnaj se řídí vlastními podmínkami, které jsou zveřejněny na Platformě před zahájením turnaje a zahrnují zejména:

• trvání turnaje a registrační lhůtu;
• hry způsobilé k turnajové účasti;
• způsob výpočtu turnajového skóre;
• strukturu a výši výher;
• podmínky pro výběr turnajových výher.

8.2 Pravidla pro určení vítěze

V případě remízy nebo shodného skóre více Hráčů bude vítěz určen na základě doplňkového kritéria stanoveného v podmínkách turnaje (zpravidla čas dosažení daného výsledku). Výsledky jsou závazné a konečné po uplynutí lhůty pro podání námitky dle Sekce 11.

8.3 Technické selhání v průběhu turnaje

Pokud technická porucha nebo jiné okolnosti mimo kontrolu Provozovatele znemožní řádné dokončení turnaje, Provozovatel si vyhrazuje právo turnaj zrušit, přerušit nebo upravit jeho podmínky. V takovém případě budou Hráčům vráceny uhrazené přihlašovací poplatky nebo bude nabídnuto náhradní plnění.

8.4 Loterie a slosování

Veškeré loterie nebo slosovací akce pořádané Provozovatelem se řídí vlastními pravidly zveřejněnými u příslušné akce. Výsledky slosování jsou generovány certifikovaným RNG systémem. Výhry z loterií podléhají ověření totožnosti výherce a podmínkám výplaty stanoveným v podmínkách slosování.

8.5 Jackpoty

Jackpotové výhry jsou vypláceny v souladu s podmínkami příslušné jackpotové hry. Jackpotové výhry přesahující určitou výši mohou podléhat samostatnému ověřovacímu procesu a mohou být vyplaceny ve splátkách dle podmínek Provozovatele. Platforma si vyhrazuje právo ověřit autenticitu jackpotové výhry před její výplatou.

9 Duševní vlastnictví

9.1 Vlastnictví obsahu Platformy

Veškerý obsah Platformy Crazy Tower, včetně, ale nikoli výhradně, loga, ochranných známek, obchodní firmy, grafiky, herního rozhraní, zvukových nahrávek, softwarového kódu, databází, textů, designových prvků a jiných materiálů (dále jen „Obsah"), je chráněn autorským právem, právy k ochranným známkám, právy k designu a dalšími právy duševního vlastnictví.

Veškerá práva k Obsahu náleží Provozovateli nebo jsou na Platformě využívána na základě platné licence od třetích stran.

9.2 Omezená licence uživatele

Hráči je udělena omezená, nevýhradní, nepřenosná, odvolatelná licence k přístupu a osobnímu využívání Obsahu výhradně pro účely osobní zábavy na Platformě. Tato licence nezahrnuje právo:

• kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat jakýkoli Obsah;
• modifikovat, přizpůsobovat nebo vytvářet odvozená díla z Obsahu;
• zpětně analyzovat (reverse-engineer) software Platformy;
• komerčně využívat jakýkoli Obsah bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele;
• odstraňovat nebo obcházet jakékoli technické prostředky ochrany Obsahu.

9.3 Ochranné známky

Název Crazy Tower a všechna s ním spojená loga a grafická označení jsou ochranné známky Provozovatele. Jejich použití bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno.

9.4 Obsah vytvořený Hráčem

Pokud Hráč přispívá na Platformu jakýmkoli obsahem (komentáře, hodnocení, příspěvky v chatu apod.), uděluje tím Provozovateli nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k využití, reprodukci, úpravě a zveřejnění tohoto obsahu v souvislosti s provozem Platformy.

10 Omezení odpovědnosti

10.1 Rozsah odpovědnosti Provozovatele

Platforma je poskytována ve stavu „jak stojí a leží" („as is") bez jakýchkoli výslovných nebo implicitních záruk. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy Provozovatel neodpovídá za:

• nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody;
• ušlý zisk nebo ušlé příjmy;
• ztrátu dat nebo narušení soukromí;
• škody způsobené přerušením nebo nedostupností Platformy;
• škody vzniklé v důsledku hackerského útoku nebo jiného neoprávněného přístupu k systémům Platformy, pokud Provozovatel přijal přiměřená bezpečnostní opatření;
• chyby nebo opomenutí v Obsahu Platformy.

10.2 Maximální výše náhrady škody

Celková odpovědnost Provozovatele vůči jakémukoli Hráči za veškeré nároky vzniklé v souvislosti s využíváním Platformy (bez ohledu na jejich právní základ) je omezena na výši vkladů uskutečněných Hráčem v průběhu posledních 12 měsíců předcházejících vzniku nároku.

10.3 Odpovědnost za obsah třetích stran

Platforma může obsahovat odkazy nebo propojení na webové stránky třetích stran (poskytovatele her, platební brány apod.). Provozovatel nenese odpovědnost za obsah, zásady ochrany osobních údajů ani praktiky třetích stran a doporučuje Hráčům, aby se s podmínkami příslušných třetích stran samostatně seznámili.

10.4 Vyšší moc

Provozovatel nenese odpovědnost za prodlení nebo neplnění svých závazků způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména přírodními katastrofami, válečnými událostmi, kybernetickými útoky, vládními nařízeními, pandemií, výpadky energie nebo selháním infrastruktury telekomunikačních sítí.

10.5 Daňová odpovědnost Hráče

Hráč je výhradně odpovědný za splnění veškerých daňových povinností souvisejících s výhrami a příjmy z her realizovaných na Platformě v souladu s platnými právními předpisy v jeho jurisdikci. Provozovatel neposkytuje daňové poradenství.

11 Řešení sporů

11.1 Postup podání stížnosti

Hráč, který má stížnost nebo spor týkající se služeb Crazy Tower, musí v první řadě kontaktovat zákaznickou podporu Platformy prostřednictvím e-mailu support@prodejpozemkuslany.cz a uvést:

• jméno, příjmení a uživatelské jméno (login);
• e-mailovou adresu registrovanou k Účtu;
• podrobný popis stížnosti nebo sporu;
• relevantní doklady (herní historie, snímky obrazovky, ID transakcí).

11.2 Lhůty pro řešení sporů

Zákaznická podpora potvrdí přijetí stížnosti do 2 pracovních dnů. Provozovatel se zavazuje vyřešit standardní stížnosti do 14 pracovních dnů od jejich obdržení. V případě složitějších záležitostí vyžadujících důkladné prošetření může být tato lhůta přiměřeně prodloužena; o prodloužení bude Hráč informován.

11.3 Výsledek řešení sporu

Provozovatel poskytne Hráči písemné vyjádření k výsledku šetření stížnosti. Pokud Hráč není spokojen s výsledkem, může v zákonem stanovené lhůtě podat podnět příslušnému regulačnímu orgánu nebo využít jiných zákonných prostředků obrany.

11.4 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí příslušnými právními předpisy platnými v zemi, ve které je Platforma provozována. Veškeré spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou řešeny u příslušných soudů dle platného procesního práva.

12 Zdraví a bezpečnost

12.1 Prevence problémového hraní

Crazy Tower si je vědom skutečnosti, že hazardní hraní může být pro určitý okruh osob rizikovým chováním. Platforma zavádí a aktivně prosazuje preventivní opatření ke snížení rizika vzniku problémového chování a minimalizaci jeho dopadů na Hráče a jejich blízké.

12.2 Nástroje pro ochranu Hráče

Crazy Tower poskytuje Hráčům bezplatně a bez zbytečného odkladu následující ochranné nástroje:

• Limity vkladů – denní, týdenní a měsíční stropy vkladů;
• Limity sázek – maximální výše sázky na jedno kolo nebo sázku;
• Limity ztrát – maximální povolená ztráta za stanovené období;
• Limity herní doby – omezení délky herního sezení;
• Pauzy v hraní – přerušení přístupu ke hrám na zvolenou dobu;
• Sebeexkluze – dobrovolné uzavření Účtu na dobu určitou nebo neurčitou;
• Tlačítko Panika (Panic Button) – okamžité zablokování přístupu ke hrám na 48 hodin.

Hráč může tyto nástroje aktivovat v sekci Odpovědného hraní ve svém Účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory.

12.3 Epizodické kontroly a připomínky

Platforma může Hráčům zasílat pravidelné připomínky o délce herní doby a výši akumulovaných ztrát (reality check). Tyto připomínky jsou zasílány v souladu s platnými standardy ochrany Hráčů.

12.4 Organizace pomoci při problémovém hraní

Hráčům v České republice, kteří se potýkají s problémovým hraním nebo jsou jím ohroženi, doporučujeme kontaktovat tyto organizace:

13 Odpovědné hraní

13.1 Závazek Crazy Tower k odpovědnému hraní

Crazy Tower přistupuje k odpovědnému hraní jako k základní hodnotě a nedílné součásti svého provozního modelu. Naším cílem je poskytovat bezpečné a zábavné herní prostředí, které minimalizuje riziko vzniku škodlivého závislostního chování.

Hazardní hry by měly být vždy vnímány jako forma zábavy s předem stanoveným rozpočtem – nikdy jako zdroj příjmů nebo způsob řešení finančních problémů.

13.2 Zásada odpovědného hraní

Crazy Tower se zavazuje dodržovat následující principy:

• Neumožňovat přístup ke hrám osobám mladším 18 let.
• Poskytovat transparentní informace o rizicích spojených s hazardním hraním.
• Nabízet dostupné a účinné nástroje sebeobrany pro Hráče.
• Školit zákaznické pracovníky v oblasti rozpoznávání problémového hraní.
• Spolupracovat s regulačními orgány a organizacemi pomoci.

13.3 Podrobné informace

Podrobné informace o nástrojích, zásadách a doporučeních v oblasti odpovědného hraní naleznete na naší dedikované stránce:

Stránka Odpovědné hraní zahrnuje podrobný popis všech dostupných ochranných nástrojů, postup sebeexkluze, seznam kontaktů na specializované organizace pomoci a doporučené zdroje pro Hráče i jejich blízké.

14 Různé

14.1 Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, tato neplatnost, nezákonnost nebo nevymahatelnost neovlivní zbývající ustanovení Podmínek, která zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Strany se zavazují neplatné ustanovení nahradit platným ustanovením, které se co nejblíže přibližuje hospodářskému záměru původního ustanovení.

14.2 Zákaz postoupení práv

Hráč není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele postoupit, přenést ani jinak disponovat svými právy nebo závazky vyplývajícími z těchto Podmínek. Provozovatel je oprávněn svá práva a závazky ze Smlouvy postoupit na třetí stranu bez souhlasu Hráče, přičemž o takovém postoupení Hráče přiměřeně informuje.

14.3 Úplnost smluvního ujednání

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, Politikou odpovědného hraní a pravidly jednotlivých her a akcí tvoří úplné smluvní ujednání mezi Provozovatelem a Hráčem ohledně předmětu v nich upraveného a nahrazují veškerá předcházející ústní nebo písemná ujednání, komunikaci nebo dohody.

14.4 Vzdání se práv

Nevyužití nebo opožděné využití jakéhokoli práva nebo opravného prostředku Provozovatelem na základě těchto Podmínek nepředstavuje vzdání se tohoto práva ani nebrání jeho dalšímu uplatnění.

14.5 Komunikace

Veškerá komunikace mezi Provozovatelem a Hráčem probíhá primárně elektronicky – prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu registrovanou k Účtu Hráče nebo prostřednictvím oznámení v rámci Platformy. Hráč souhlasí s tím, aby mu Provozovatel zasílal provozní a servisní sdělení elektronickou cestou. Marketingová komunikace podléhá samostatnému souhlasu Hráče.

14.6 Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Hráčů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek. Hráč vyjádřením souhlasu s těmito Podmínkami rovněž potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a akceptuje je v plném rozsahu. V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů kontaktujte: privacy@prodejpozemkuslany.cz.

14.7 Jazyková verze

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě překladu do jiného jazyka má pro výklad Podmínek vždy přednost česká verze.

14.8 Verze dokumentu a datum účinnosti

Tato verze Obchodních podmínek nese označení Verze 1.0 a je účinná ode dne 21. října 2025. Archivní verze Podmínek jsou k dispozici na žádost zaslanou na zákaznickou podporu.